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Regione Lazio: Consegna al piano, servizio di montaggio disponibile.

Fuori dal Lazio: Consegna su strada all'indirizzo fornito.

Dati Cliente: Verificare l’esattezza dei dati in fase d’ordine. Per modifiche, contattare kasappmobili@gmail.com.

Tempistiche: Consegna entro 14 giorni lavorativi dal pagamento.

Verifiche alla Consegna: Controllare numero dei colli e integrità dell’imballo. Segnalare eventuali danni accettando con riserva.

Problemi di Consegna: Per indirizzi errati o destinatario assente, i costi di trasporto saranno a carico del cliente. Dopo due tentativi falliti, l'ordine verrà annullato con rimborso del solo valore merce.

Scegli l’opzione spedizione con montaggio e non dovrai pensare più a nulla.

Condizioni: Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna. I prodotti devono essere integri, non utilizzati, con imballaggio e accessori originali.

Procedura: Compila il modulo a fine pagina e invia una richiesta di reso a kasappmobili@gmail.com.

Rimborso: Esclusi costi di spedizione e gestione. Effettuato entro 30 giorni dal ricevimento del reso.

Prodotti Difettosi o Errati: Segnalare entro 48 ore. KASAPP copre le spese di ritiro e spedizione del prodotto corretto.

Note: Conservare sempre l'imballaggio originale e le etichette del corriere per validare il reso.

Consegna

Consegne nella Regione Lazio

Le consegne vengono effettuate solo ed esclusivamente nella regione Lazio, all'indirizzo fornito dal cliente e con le modalità indicate nel riepilogo ordine.

Il cliente deve verificare l’esattezza dei propri dati in fase d’ordine. Nel caso di dati errati, deve comunicare le nuove informazioni alla nostra mail kasappmobili@gmail.com o utilizzare il modulo che si trova alla fine di questa pagina.

Per cambiare completamente l’indirizzo di spedizione si deve annullare l’ordine corrente, utilizzando sempre la mail o il modulo, ed eseguire di nuovo l’acquisto con il nuovo indirizzo.

La consegna solitamente avviene entro 14 giorni lavorativi dall’ordine dopo il pagamento dello stesso.

Al momento dell’ordine si potrà scegliere tra:

• Ritiro presso la Sede: Il cliente riceverà una conferma della disponibilità della merce e dovrà presentarsi presso la sede munito di quest’ultima in formato digitale o cartaceo entro 14 giorni dal ricevimento della stessa.
• Spedizione: Scegliendo tra “Consegna su Strada” e “Consegna al Piano con Montaggio”.
  • Consegna su Strada: Prevede la consegna della merce su strada.
  • Consegna al Piano con Montaggio: Prevede la consegna a casa del cliente e il montaggio di tutti i prodotti ordinati.

Al momento della consegna, la merce deve essere controllata, sia per l’opzione su Strada che per quella al Piano con montaggio, per verificare l’integrità dei prodotti in quanto al cliente verrà fornito un foglio di accettazione che una volta firmato esonererà la ditta fornitrice da ogni responsabilità per eventuali danni.

Nel caso di merce danneggiata, il cliente può rifiutare la consegna e i nostri tecnici provvederanno alla segnalazione del prodotto danneggiato.

Se invece la merce risulta errata, la consegna deve essere rifiutata e automaticamente provvederemo alla sostituzione.

I nostri articoli possono presentare delle piccole variazioni dal fotografico che non sono contestabili in quanto si tratta esclusivamente di prodotti artigianali.

Costi

• Consegna su Strada: Gratuita per tutti gli ordini superiori a €150. Per ordini inferiori, i costi sono:
  • Fino a €150,00 = €25,00
  • Dopo €150,01 = Gratis
• Consegna al Piano con Montaggio: Ha un costo di €50,00 a prescindere dall'importo dell'ordine. (Scegliendo l’opzione montaggio, automaticamente verranno esclusi i costi di spedizione).

Consegne Fuori dal Lazio

Le consegne fuori dal Lazio vengono effettuate esclusivamente su strada, all'indirizzo fornito dal cliente e con le modalità indicate nel riepilogo ordine.

Il cliente deve verificare l’esattezza dei propri dati in fase d’ordine. Nel caso di dati errati, deve comunicare le nuove informazioni alla nostra mail kasappmobili@gmail.com.

Per cambiare completamente l’indirizzo di spedizione si deve annullare l’ordine corrente, utilizzando sempre la mail, ed eseguire di nuovo l’acquisto con il nuovo indirizzo.

La consegna solitamente avviene entro 14 giorni lavorativi dall’ordine dopo il pagamento dello stesso.

Verifica della Consegna

Quando viene consegnato il prodotto, il cliente deve effettuare due verifiche:

1. Il numero dei colli consegnati e l’aspetto esteriore devono corrispondere a quanto indicato nel documento di trasporto o nella ricevuta dell’ordine inviata alla conferma della spedizione via mail.
2. L’imballo deve essere integro e non alterato.

In caso di manomissioni, rotture o danneggiamenti, il cliente dovrà accettare sempre la merce con riserva, descrivendo in maniera dettagliata il danno sulla ricevuta di consegna del corriere. Per qualunque dubbio al momento della consegna, è possibile contattare telefonicamente il Servizio clienti al numero: +39 3519264034.

Ricevuto il materiale e riscontrata la presenza di un danno dovuto al trasporto, il cliente deve segnalarlo al Servizio clienti entro 7 giorni dal ricevimento della merce.

In Caso di Consegna Non Effettuata per Indirizzo Incompleto, Errato o Destinatario Assente

KASAPP non sarà ritenuta responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per indirizzo incompleto o destinatario assente, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine scontando i costi di trasporto.

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze ed omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

Dopo il secondo tentativo di consegna, l'ordine verrà annullato con conseguente rimborso del solo valore merce escluso le spese del trasporto. Se quest’ultime fossero gratuite verrà comunque addebitato un costo di €5,00.

Rinuncia/Reso all’Acquisto del Prodotto

Accettiamo la restituzione dei nostri prodotti (recesso all'acquisto), a condizione che non siano trascorsi 14 giorni dal ricevimento a casa del cliente o dalla ricezione della mail di conferma di arrivo merce nel caso in cui sia previsto il ritiro presso il nostro store. Il prodotto restituito dovrà conservare le istruzioni, documenti, accessori (viti, rondelle, e chiavi) insieme all’imballaggio originale. Il prodotto deve trovarsi in perfetto stato, pulito, senza macchie o segni d'urto, senza odori e soprattutto non deve presentare danni, difetti, imperfezioni provocati dall’utente. Verranno accettate restituzioni di prodotti solo a condizione che essi non siano stati montati, utilizzati o modificati in alcun modo e solo se conservano l’imballaggio originale in perfetto stato (essenziale per l'elaborazione di qualsiasi reso).

Una volta ricevuto il prodotto, KASAPP procederà al Rimborso dell'importo dell'acquisto o di un Buono per un acquisto successivo, a seconda dei casi. In entrambi i casi saranno escluse le spese di trasporto e gestione. (Art 107 2. RDLGDCU 1/2007).

• Appartengono a questa categoria le restituzioni di materiale per motivi non imputabili a KASAPP.

Nel caso in cui nell’ordine iniziale il prodotto sia stato acquistato con promozioni legate alla spedizione, al cliente verrà comunque decurtato l'importo corrispondente alla spedizione totale dal domicilio del cliente ai nostri magazzini, a seconda della quantità di materiale/peso/numero di colli restituiti.

** Per i resi non si terranno in considerazione eventuali scontistiche applicate sulle spese di spedizione.

Procedura da Seguire per il Reso

1. Modulo di Reso:

   • Compila il modulo che trovi a fine pagina specificando il numero e il motivo dell'annullamento dell'ordine.
   • Invia una richiesta scritta di annullamento a kasappmobili@gmail.com.

2. Preparazione del Prodotto:

   • Assicurati di conservare le scatole, l'imballaggio originale e le etichette del corriere. Senza queste, il reclamo verrà respinto.

3. Invio del Prodotto:

   • Una volta ricevuta l'autorizzazione al reso, spedisci il prodotto al nostro magazzino seguendo le istruzioni ricevute via email.
   • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne nei casi di errore di spedizione o difetto del prodotto.

4. Ricezione e Verifica del Reso:

   • Una volta ricevuto il prodotto, KASAPP verificherà lo stato del prodotto. Se il prodotto rispetta tutte le condizioni di reso, procederemo con il rimborso o l’emissione di un buono.

Modalità di Rimborso

1. Rimborso del Costo del Prodotto:

   • Se il reso è accettato, KASAPP procederà al rimborso del costo del prodotto esclusi i costi di spedizione e gestione.
   • Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto nei nostri magazzini.
   • Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto, salvo diversa indicazione del cliente stesso.

2. Buono d'Acquisto:

   • In alternativa al rimborso, il cliente può scegliere di ricevere un buono d'acquisto del valore del prodotto restituito.
   • Il buono d'acquisto può essere utilizzato per effettuare nuovi ordini sul nostro sito entro un anno dalla data di emissione.
   • I costi di spedizione e gestione non saranno inclusi nel valore del buono.

Condizioni di Reso

• Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, con tutti gli accessori, manuali e imballaggi originali.
• Non saranno accettati resi di prodotti utilizzati, montati, modificati o danneggiati dal cliente.
• KASAPP si riserva il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non soddisfa le condizioni sopra elencate.

Restituzione per Errori di Spedizione o Prodotti Difettosi

1. Errori di Spedizione:

   • Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti al numero +39 3519264034 o via email a kasappmobili@gmail.com.
   • Provvederemo a ritirare il prodotto errato e a spedire il prodotto corretto senza costi aggiuntivi per il cliente.

2. Prodotti Difettosi:

   • Se il prodotto ricevuto è difettoso, contatta il nostro Servizio Clienti entro 7 giorni dal ricevimento della merce.
   • Il prodotto difettoso sarà sostituito senza costi aggiuntivi per il cliente, previo controllo e verifica del difetto da parte di KASAPP.

In Caso di Consegna Non Effettuata per Indirizzo Incompleto, Errato o Destinatario Assente

KASAPP non sarà ritenuta responsabile per mancata consegna in caso di indirizzo registrato in maniera incorretta o incompleta dal cliente. In caso di restituzione al mittente per INDIRIZZO INCOMPLETO o DESTINATARIO ASSENTE, al cliente verrà rimborsato il costo dell’ordine scontando i costi di trasporto.

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze ed omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna al corriere se quest’ultimo è stato incaricato dall’Utente.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori provvedimenti.

Dopo il secondo tentativo di consegna, l'ordine verrà annullato con conseguente rimborso del solo valore merce escluso le spese del trasporto. Se quest’ultime fossero gratuite verrà comunque addebitato un costo di €5,00.

Per ulteriori informazioni o chiarimenti, contatta il nostro Servizio Clienti al numero +39 3519264034 o via email a kasappmobili@gmail.com.

Il tuo ordine non ha raggiunto l'importo minimo per la consegna gratuita? Nessun problema, ritiralo presso il nostro punto vendita.